Centro de ajuda

A frota é nossa. Compramos cada carro, fazemos a manutenção e entregamos com a nossa equipa, sem broker nem rent-a-car parceiro pelo meio. É por isso que cada ficha mostra a matrícula: o carro existe, está em Valência, e é esse que recebe.

Documento de identidade ou passaporte válido e carta de condução válida, emitida há pelo menos dois anos, apresentados no levantamento. Esta é uma condição de aluguer da IC Car Rent e consta nos termos da reserva.

A pesquisa cruza as datas escolhidas com as reservas já feitas para cada veículo, por isso um carro ocupado nesse período não aparece como disponível. Enquanto as diárias não estiverem definidas, nenhuma categoria entra na pesquisa.

Porque a diária da categoria dele ainda não foi definida. Um carro sem diária não mostra número nenhum e não aceita reserva: preferimos isso a mostrar um valor que muda no pagamento. Os carros com diária definida são reservados normalmente.

Escolha as datas na pesquisa, compare as categorias e confirme. A reserva nasce pendente e passa a confirmada quando validamos a disponibilidade do veículo.

O pagamento é processado pelo Teya, no checkout do próprio Teya. Nenhum dado do seu cartão fica com a IC Car Rent.

Sim, e sem custo. Uma reserva pendente ou confirmada é cancelada por si em Minhas reservas, a qualquer momento, sem precisar de falar com ninguém. O cancelamento fica registado no histórico da reserva.

O total mostrado antes da confirmação é a diária vezes o número de dias, mais os extras. Quando a IC Car Rent cobra um seguro ou uma taxa obrigatória, este aparece no resumo do preço numa linha própria, marcado como obrigatório, já somado ao total e sem opção de o retirar. Nenhuma cobrança é feita sem que veja e aceite o total.

É o código que a reserva confirmada gera. Chega por e-mail, fica em As minhas reservas e é o que apresenta à chegada.

É recomendado. No levantamento e na devolução faz o seu próprio checklist de fotos pela conta, separado da vistoria da empresa. As fotos só são visíveis para si e para o administrador.

Não por enquanto. Operamos só em Valência, por isso o levantamento e a devolução acontecem no mesmo ponto. Quando abrirmos outra cidade, ela passa a aparecer na pesquisa e a devolução noutro local passa a ser possível.

O levantamento sem chave estará disponível a partir de 10 de setembro de 2026 nos carros identificados com essa opção. Após a confirmação, recebe na sua conta as instruções de validação e acesso ao veículo.

Sim. A conta guarda as suas reservas, o código de levantamento e o checklist de fotos. Cria-se com e-mail e palavra-passe, e a sessão dura 30 dias.

A recuperação automática de palavra-passe ainda não existe. Enquanto não existir, o e-mail do registo é o único identificador da conta, por isso guarde qual foi o e-mail usado.