Centre d'aide

La flotte est la nôtre. Nous achetons chaque voiture, nous l'entretenons et nous la remettons avec notre équipe, sans courtier ni loueur partenaire au milieu. C'est pour cela que chaque fiche montre la plaque : la voiture existe, elle est à Valence, et c'est celle-là que vous recevez.

Une pièce d'identité ou un passeport valide et un permis de conduire valide détenu depuis au moins deux ans, présentés au retrait. Il s'agit d'une condition de location d'IC Car Rent, indiquée dans les conditions de réservation.

La recherche vérifie automatiquement qu'aucune autre réservation ne couvre ces dates, donc ce qui s'affiche comme disponible l'est.

Parce que le tarif journalier de sa catégorie n'est pas encore défini. Une voiture sans tarif n'affiche aucun chiffre et n'accepte pas de réservation : nous préférons cela à un nombre qui change au paiement. Les voitures avec un tarif fixé se réservent normalement.

Choisissez vos dates dans la recherche, comparez les catégories et confirmez. La réservation naît en attente et devient confirmée quand nous vérifions la disponibilité du véhicule.

Le paiement est traité par Teya, dans le checkout de Teya. Aucune donnée de votre carte ne reste chez IC Car Rent.

Oui, et sans frais. Une réservation en attente ou confirmée s'annule depuis Mes réservations, à tout moment, sans avoir à contacter qui que ce soit. L'annulation reste inscrite dans l'historique de la réservation.

Le total affiché avant la confirmation correspond au tarif journalier multiplié par le nombre de jours, plus les extras. Lorsque IC Car Rent facture une assurance ou des frais obligatoires, ils apparaissent sur une ligne à part du récapitulatif du prix, marqués comme obligatoires, déjà inclus dans le total et sans possibilité de les retirer. Aucun paiement n'est effectué avant que vous ayez vu et accepté le total.

C'est le code généré par une réservation confirmée. Il arrive par e-mail, reste dans Mes réservations et c'est ce que vous présentez à l'arrivée.

C'est recommandé. Au retrait et à la restitution, vous faites votre propre checklist photo depuis le compte, distinct de l'inspection de l'entreprise. Les photos ne sont visibles que par vous et l'administrateur.

Pour l'instant nous opérons uniquement à Valence, donc le retrait et la restitution se font dans la même ville. Quand nous ouvrirons de nouvelles villes, vous pourrez choisir un autre lieu de restitution.

Le retrait sans clé sera disponible à partir du 10 septembre 2026 sur les voitures signalées avec cette option. Après confirmation, votre compte affichera les instructions de vérification et d'accès au véhicule.

Oui. Le compte conserve vos réservations, le code de retrait et le checklist photo. Il se crée avec un e-mail et un mot de passe, et la session dure 30 jours.

La récupération automatique du mot de passe n'existe pas encore. En attendant, l'e-mail d'inscription est le seul identifiant du compte, gardez donc en tête lequel vous avez utilisé.