Central de ajuda

A frota é nossa. Compramos cada carro, fazemos a manutenção e entregamos com a nossa equipe, sem broker nem locadora parceira no meio. É por isso que cada ficha mostra a matrícula: o carro existe, está em Valência, e é esse que você recebe.

Documento de identidade ou passaporte válido e carteira de motorista válida, emitida há pelo menos dois anos, apresentados na retirada. Esta é uma condição de locação da IC Car Rent e consta nos termos da reserva.

A busca cruza as datas escolhidas com as reservas já feitas para cada veículo, então um carro ocupado nesse período não aparece como disponível. Enquanto as diárias não estiverem definidas, nenhuma categoria entra na busca.

Porque a diária da categoria dele ainda não foi definida. Um carro sem diária não mostra número nenhum e não aceita reserva: preferimos isso a mostrar um valor que muda no checkout. Os carros com diária definida são reservados normalmente.

Escolha as datas na busca, compare as categorias e confirme. A reserva nasce pendente e passa a confirmada quando validamos a disponibilidade do veículo.

O pagamento é processado pelo Teya, no checkout do próprio Teya. Nenhum dado do seu cartão fica com a IC Car Rent.

Sim, e sem custo. Uma reserva pendente ou confirmada é cancelada por você em Minhas reservas, a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém. O cancelamento fica registrado no histórico da reserva.

O total mostrado antes da confirmação é a diária vezes o número de diárias, mais os extras. Quando a IC Car Rent cobra um seguro ou uma taxa obrigatória, ele aparece no resumo do preço em linha própria, marcado como obrigatório, já somado ao total e sem opção de retirar. Nenhuma cobrança é feita sem que você veja e aceite o total.

É o código que a reserva confirmada gera. Ele chega por e-mail, fica em Minhas reservas e é o que você apresenta na chegada.

É recomendado. Na retirada e na devolução você faz o seu próprio checklist de fotos pela conta, separado da vistoria da empresa. As fotos só são visíveis para você e para o administrador.

Não por enquanto. Operamos só em Valência, então a retirada e a devolução acontecem no mesmo ponto. Quando abrirmos outra cidade, ela passa a aparecer na busca e a devolução em local diferente passa a ser possível.

A retirada sem chave estará disponível a partir de 10 de setembro de 2026 nos carros identificados com essa opção. Após a confirmação, você recebe na sua conta as instruções de validação e acesso ao veículo.

Sim. A conta é o que guarda as suas reservas, o código de retirada e o checklist de fotos. Ela se cria com e-mail e senha, e a sessão dura 30 dias.

A recuperação automática de senha ainda não existe. Enquanto não existir, o e-mail do cadastro é o único identificador da conta, então guarde qual foi o e-mail usado.