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Las preguntas que más llegan, respondidas con lo que el sitio hace hoy.
La flota es nuestra. Compramos cada coche, hacemos el mantenimiento y lo entregamos con nuestro equipo, sin bróker ni empresa asociada de por medio. Por eso cada ficha muestra la matrícula: el coche existe, está en Valencia y es ese el que recibes.
Documento de identidad o pasaporte válido y permiso de conducir vigente, expedido hace al menos dos años, presentados en la recogida. Es una condición de alquiler de IC Car Rent y figura en las condiciones de la reserva.
La búsqueda cruza las fechas elegidas con las reservas ya hechas para cada vehículo, así que un coche ocupado en ese periodo no aparece como disponible. Mientras las tarifas no estén fijadas, ninguna categoría entra en la búsqueda.
Porque la tarifa diaria de su categoría todavía no está definida. Un coche sin tarifa no enseña ninguna cifra y no acepta reserva: preferimos eso a enseñar un número que cambia en el pago. Los coches con tarifa fijada se reservan con normalidad.
Elige las fechas en la búsqueda, compara las categorías y confirma. La reserva nace pendiente y pasa a confirmada cuando validamos la disponibilidad del vehículo.
El pago lo procesa Teya, en el checkout del propio Teya. Ningún dato de tu tarjeta se queda en IC Car Rent.
Sí, y sin coste. Una reserva pendiente o confirmada la cancelas tú desde Mis reservas, en cualquier momento, sin tener que hablar con nadie. La cancelación queda registrada en el historial de la reserva.
El total que ves antes de confirmar es la tarifa diaria por el número de días, más los extras. Cuando IC Car Rent cobra un seguro o una tasa obligatoria, aparece en el resumen del precio en una línea propia, marcado como obligatorio, ya sumado al total y sin opción de quitarlo. No se realiza ningún cobro sin que veas y aceptes el total.
Es el código que genera la reserva confirmada. Llega por correo, queda en Mis reservas y es lo que presentas al llegar.
Es recomendable. En la recogida y en la devolución haces tu propio checklist de fotos desde la cuenta, independiente de la inspección de la empresa. Las fotos solo las ves tú y el administrador.
Por ahora no. Operamos solo en Valencia, así que la recogida y la devolución ocurren en el mismo punto. Cuando abramos otra ciudad, aparecerá en la búsqueda y la devolución en otro sitio pasará a ser posible.
La recogida sin llave estará disponible a partir del 10 de septiembre de 2026 en los coches identificados con esta opción. Tras la confirmación, recibirás en tu cuenta las instrucciones de validación y acceso al vehículo.
Sí. La cuenta guarda tus reservas, el código de recogida y el checklist de fotos. Se crea con correo y contraseña, y la sesión dura 30 días.
La recuperación automática de contraseña todavía no existe. Mientras no exista, el correo del registro es el único identificador de la cuenta, así que guarda cuál usaste.
El canal de atención se publicará aquí antes del lanzamiento comercial. Hasta entonces, la flota queda disponible para consulta.